Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania butów. Więcej informacji w regulaminie na stronie.
Jak skorzystać z prawa do zwrotu
- Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: koliberbuty@gmail.com.
- W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, nazwę produktu i informację, że chcesz skorzystać ze zwrotu, używając poniższego zgłoszenia w zależności od rodzaju.
- Poczekaj na informację mailową od sklepu.
- Po otrzymaniu potwierdzenia ze sklepu, przygotuj produkt do odesłania – do 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o zwrocie.
Warunki zwrotu produktu
Buty muszą być nienoszone, bez śladów użytkowania (np. zabrudzeń, zarysowań).
W oryginalnym opakowaniu, z metkami i wszelkimi dodatkami, które były dołączone.
Zalecamy przymierzać buty na miękkiej powierzchni (np. dywan), by uniknąć zaplamienia podeszwy.
Koszty zwrotu
Zwrot towaru w Polsce: klient pokrywa koszty.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu do 14 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą, jakiej użyto przy zakupie (chyba że ustalimy inaczej).
Zgłoszenie odstąpienia od umowy – mail
Temat: Odstąpienie od umowy – zamówienie nr [numer zamówienia]
Treść maila:
Dzień dobry,
Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zawartej dnia [data zamówienia] w Sklepie internetowym koliberbuty.com dotyczącej następującego produktu:
- Nazwa produktu: [nazwa produktu]
- Ilość: [ilość]
Proszę o zwrot zapłaconej kwoty na rachunek bankowy: [numer konta]
(albo proszę o zwrot przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano pierwotnej transakcji).
Dane kontaktowe:
- Imię i nazwisko: [Twoje imię i nazwisko]
- Adres: [adres zamieszkania]
- E-mail: [adres e-mail]
Data: [data wysłania]
Pozdrawiam,
[Imię i nazwisko]
Zgłoszenie reklamacyjne – mail
Temat: Reklamacja produktu – zamówienie nr [numer zamówienia]
Treść maila:
Dzień dobry,
Chciałbym/chciałabym zgłosić reklamację produktu zakupionego dnia [data zakupu] w Sklepie internetowym koliberbuty.com:
- Nazwa produktu: [nazwa produktu]
- Ilość: [ilość]
- Numer zamówienia: [numer zamówienia]
Opis wady produktu:
Moje żądanie w związku z wadą:
- Naprawa produktu
- Wymiana produktu
- Obniżenie ceny
- Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy
Dane kontaktowe:
- Imię i nazwisko: [Twoje imię i nazwisko]
- Adres: [adres zamieszkania]
- E-mail: [adres e-mail]
- Telefon: [numer telefonu]
Data: [data wysłania]
Pozdrawiam,
[Imię i nazwisko]